巫峡·神女5A专栏
助力巫峡·神女景区创5A,游客接待中心换新颜

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连日来,巫峡·神女景区游客中心从功能布局、服务礼仪等方面发力,将“时时洁净、处处宜人”的理念融入每一处细节,用看得见的变化让游客感受家一般的温暖。

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走进巫峡神女景区游客中心,不仅有一尘不染的室内外环境、畅通无阻的智能设备,更有贴心的功能布局——票务室、警务室、急救室等一应俱全,新建280平方米的候车室,更是为游客打造了一方温馨的等候空间。

据了解,在布局功能优化方面,柳坪游客中心聚焦“实用+舒适”双重需求,新增并完善多项便民设施。针对游客休息需求,专门设置了母乳室、无障碍卫生间、家庭卫生间等,新增4个沉浸式光影体验区、神女装体验馆,并拓展文创产品展示区。同时,优化购票区域布局,新增多台智能检票闸机,搭配清晰的指引标识,让游客无需多跑就能快速获取景区信息、完成购票,真正实现“进门不迷茫、办事更顺畅”。

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     服务礼仪升级则从“主动、专业、暖心”三个维度落地。游客中心对全体工作人员开展系统化礼仪培训,达300余人次。要求工作人员上岗时统一着装、佩戴工牌,讲好普通话,并时刻做到“挥挥手、微微笑”;在服务流程上,咨询引导员随时可为游客解答景区路线疑问,协助处理购票、寄存等事宜。全体职工还得常态化做到“八度”,即温度、速度、风度、精度、密度、雅度、全度、满意度,用主动靠前的服务让游客感受到“来了就是家人”的温暖。

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    “现在,我们的工作人员正在对相应的设备进行迭代升级,都在为巫峡·神女景区创建国家5A级景区做出积极努力和准备。”巫峡神女景区游客中心负责人龚存全表示,从踏入中心的那一刻起,游客既能在舒适的空间里放松休憩,又能在专业的服务中高效规划行程,真正实现“宾至如归”。