旅发集团交通服务公司集体“大练兵”

“立正，跨立！”随着教练员一声令下，近200人身着海军衫的学员，整齐划一的只见左脚向左跨出，保持立正姿势,两手后背。“跨立时，要保持上体正直，两手自然后背，两腿伸直，姿态端庄。”教练员强调，并要做到“两快”“两准”“一稳”“一协调”。

这是4月22日，记者在巫峡· 神女景区柳坪游客中心看到的一幕。原来，是巫山旅发集团交通服务公司在这里开展集体“大练兵”。

“旅发集团交通服务公司举办这次培训，是为促进巫峡· 神女景区创建5A级景区及国家级文明旅游示范单位。特举办军训、业务技能、服务礼仪等培训。通过培训，进一步提高我们的精神面貌，团队的凝聚力、业务水平和服务质量，确保‘双创’成功。”旅发集团交通服务公司总经理黄龙介绍。

据了解，培训中，特别邀请了军训教官、重庆5A专家、巫山职教中心老师等，分别从职工服从意识，令行禁止的作风；坐、立、行、言谈举止；爱岗敬业的主人翁意识，以及文明用语、礼节礼貌、仪容仪表、旅游服务质量；观光车的操作、检查、维护保养；职工应急逃生、突发事件处置和安全管理、特种设备操作等多方面地进行了培训。公司总经理、副总经理、各部门长、全体职工参加培训。

“通过公司一周的培训，在培训中，不仅提高了我们的精气神，也提高了我们的服务理解能力。对我们以后接待游客有很大的帮助。我们也会将这次培训所学的内容，运用到我们的实际工作中去，不断提升我们的服务质量。”旅发集团交通服务公司计调部的易维说。

本次培训，大大提升了旅发集团交通服务公司全体职工的服务意识，增强了广大职工爱岗敬业的理想信念，为巫山旅游“双创”奠定了坚实基础。